فريق المبيعات أو التحصيل عندك بيقضي وقت كبير في حاجات مش هي الشغل: يدوّر على الرقم في الشيت، يطلبه بإيده، يستنى الرنة، يكتشف إن الرقم مقفول، يكتب "ما ردش"، وبعدين يبدأ تاني. الاوتو دايلر بيشيل الجزء ده كله، والموظف يقضي وقته في الكلام مع العملاء.
أنواع الدايلر في كلمنا
| الوضع | بيشتغل إزاي | مناسب لـ |
|---|---|---|
| معاينة (Preview) | الموظف يشوف ملف العميل الأول وبعدين يضغط اتصال | عملاء مهمين ومكالمات محتاجة تحضير |
| تلقائي (Progressive) | السيستم يتصل بالرقم التالي أول ما الموظف يفضى | متابعة عملاء محتملين وتحصيل |
| تنبؤي (Predictive) | يتصل بأكثر من رقم ويوصّل اللي رد للموظف المتاح، مع كشف الرد الآلي | قوائم كبيرة ونسبة رد منخفضة |
| حملات IVR | رسالة صوتية مسجلة والعميل يرد بالضغط على أرقام | تذكير وتأكيد بسيط |
| وكيل ذكاء اصطناعي | الوكيل الذكي يكلم العميل بصوت طبيعي ويحوّل لموظف لما يلزم | تأكيد أوردرات ومواعيد وتذكير بالدفع |
٣ استخدامات بتتكرر في مصر
المبيعات ومتابعة العملاء المحتملين
العملاء اللي جايين من إعلانات العقارات أو الكورسات بيبرد اهتمامهم بسرعة. الدايلر بيسحب العملاء المحتملين الجداد تلقائياً في قائمة، والموظف يتصل بيهم بالدور، ونتيجة كل مكالمة بتتسجل على ملف العميل في CRM.
التحصيل والتذكير بالأقساط
شركات التأمين والتمويل والتقسيط محتاجة تتصل بعدد كبير من العملاء بانتظام. الدايلر بيعمل قائمة تلقائية بالفواتير المتأخرة، ويحترم ساعات الاتصال اللي تحددها وقائمة عدم الاتصال. وممكن وكيل ذكاء اصطناعي يعمل مكالمات التذكير البسيطة.
تأكيد أوردرات الدفع عند الاستلام
المتاجر الأونلاين بتستقبل أوردرات COD كتير، وكل أوردر مش متأكد ممكن يرجع. الدايلر يقدر يسحب أوردرات المتجر في قائمة تأكيد. التفاصيل الكاملة في صفحة تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام.
إمتى تختار كل وضع؟
القاعدة البسيطة: كل ما العميل أهم والمكالمة محتاجة تحضير، روح ناحية المعاينة. وكل ما القائمة أكبر ونسبة الرد أقل، روح ناحية التنبؤي. التلقائي هو الوسط المريح لأغلب فرق المبيعات والتحصيل. أما مكالمات التأكيد والتذكير البسيطة اللي ليها نفس الشكل كل مرة، فدي مكانها حملات IVR أو الوكيل الذكي، علشان فريقك يتفرغ للمكالمات اللي محتاجة إنسان فعلاً.
وتقدر تشغّل أكثر من حملة في نفس الوقت بأوضاع مختلفة: حملة معاينة لكبار العملاء، وحملة تلقائية للعملاء المحتملين الجداد، وحملة ذكاء اصطناعي للتذكير.
قوائم بتعمل نفسها
بدل ما ترفع شيت كل يوم، عندك قوائم تلقائية: العملاء المحتملين الجداد، مواعيد بكره، الفواتير المتأخرة، المكالمات الفايتة، وأوردرات المتجر. وتقدر كمان ترفع قائمة CSV لأي حملة خاصة.
تحت السيطرة
- ساعات اتصال مسموحة لكل حملة.
- قائمة عدم الاتصال تطبق على كل الحملات.
- لوحة حية للمشرف بالمكالمات والموظفين ونتائج الحملة.
- تسجيل المكالمات وتقييم الجودة.
إزاي تبدأ؟
- فعّل إضافة الدايلر في اشتراكك.
- اختار مصدر القائمة: تلقائية أو ملف CSV.
- حدد الوضع (معاينة، تلقائي، تنبؤي) وساعات الاتصال.
- أضف الموظفين للحملة وابدأ.
- تابع النتائج من اللوحة الحية وعدّل.
اقرأ تفاصيل الدايلر والحملات، أو كلّم فريقنا نجهز معاك أول حملة.
آخر تحديث: