في سوق العقارات المصري، مع كل لونش جديد في العاصمة الإدارية أو الساحل الشمالي أو الشيخ زايد، تنهال الليدز من إعلانات فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وجوجل. المشكلة ليست في عدد الليدز، بل في سرعة الوصول لها: العميل الذي ملأ النموذج الآن مهتم الآن، وبعد ساعات قد يكون كلّم ثلاث شركات غيرك. وفي كثير من الشركات تضيع الليدز بين شيتات إكسل وأرقام موبايل شخصية للمندوبين، ولا يعرف المدير من اتصل بمن، ولا أي حملة تجيب عملاء جادين فعلًا.
كلمنا يجمع رحلة العميل كلها في مكان واحد، من الإعلان حتى زيارة الموقع.
كيف يخدم كلمنا فريق المبيعات العقارية
الليدز تدخل وتتوزع فورًا
من خلال التقاط الليدز تدخل ليدز نماذج فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وجوجل ونماذج موقعك تلقائيًا، ومعها المصدر والحملة والإعلان وبيانات UTM. التكرار خلال 24 ساعة يُدمج، وكل ليد يُسند لمندوب أو لفريق بالدور مع إشعار فوري، ويوصل للعميل ترحيب واتساب تلقائي.
السرعة في الاتصال
المندوب يتصل من المتصفح أو تطبيق الموبايل برقم الشركة لا برقمه الشخصي، والمكالمة تتسجّل وتظهر في ملف العميل. ومع الدايلر تُبنى قائمة تلقائية بالليدز الجديدة، فيتصل الفريق بها بالترتيب (معاينة أو تلقائي) مع احترام ساعات الاتصال وقائمة عدم الإزعاج.
واتساب ومتابعة في سجل واحد
محادثات الواتساب والمكالمات والملاحظات والمهام كلها على ملف العميل في CRM، مع تصنيفات مثل "مشتري جاد" و"تقسيط"، وحقول مخصصة للمشروع والميزانية ونوع الوحدة.
مواعيد المعاينة
حجز زيارة الموقع أو مقابلة في المكتب من المواعيد، مع تذكير واتساب يؤكد العميل بالرد عليه.
إدارة ومراقبة
المدير يسمع المكالمات أو يهمس للمندوب، ويقيّم المكالمات بنماذج الجودة، ويبني تقارير بالمصدر والحملة والمندوب من منشئ التقارير ليعرف أين يصرف ميزانية الإعلانات.
وكيل ذكي يرد خارج الدوام
بإضافة الذكاء الاصطناعي يرد الوكيل الذكي على أسئلة المشاريع من قاعدة المعرفة التي تكتبها، ويجمع بيانات العميل ويحجز المعاينة، ولا يخترع أسعارًا أو عروضًا.
مثال توضيحي ليوم لونش
شركة تطلق مشروعًا جديدًا وتشغّل إعلانات فيسبوك وتيك توك. كل ليد يدخل يتسند فورًا لمندوب ويوصل للعميل ترحيب على الواتساب. الدايلر يمر على الليدز الجديدة بالترتيب، والمندوب يحجز معاينة يوم الجمعة. بالليل يسأل عميل على الواتساب عن مساحات الوحدات، فيرد الوكيل الذكي من بيانات المشروع ويحجز له مكالمة مع مندوب الصبح. وفي آخر الأسبوع يرى المدير أي إعلان جاب أكثر معاينات.
لا تترك ليد يبرد. ابدأ دلوقتي بالتجربة المجانية.