سيستم حجز مطاعم وكاترينج على الواتساب

المطعم أو شركة الكاترينج يستقبلان كل يوم أسئلة متكررة على الواتساب وإنستجرام وفيسبوك والتليفون: "فيه مكان لعشرة أشخاص الخميس؟"، "المنيو فيها إيه؟"، "بتعملوا بوفيه لحفلة خطوبة؟". وفي وقت الذروة لا يجد أحد وقتًا للرد، فتضيع حجوزات وطلبات كاترينج كبيرة كان يمكن أن تتم. وبعد الزيارة لا يعرف المطعم رأي العميل إلا لو كتب تقييمًا سيئًا على الإنترنت.

كلمنا يرتّب الحجوزات والطلبات والمتابعة في مكان واحد.

كيف يخدم كلمنا المطعم وشركة الكاترينج

كل الرسائل في صندوق واحد

الواتساب وإنستجرام وفيسبوك ماسنجر وشات الموقع والمكالمات تدخل صندوق محادثات موحّد، مع ردود جاهزة للمنيو والعنوان ومواعيد العمل، وقوائم شات بوت للأسئلة الشائعة، وتوزيع على فرق الحجوزات والكاترينج.

حجوزات الترابيزات والقاعات

المواعيد بالمناطق أو القاعات وساعات العمل، والحجز من الواتساب أو المكالمة، مع تذكير قبل الحجز والتأكيد أو الإلغاء بالرد، وحملة تأكيد لحجوزات الغد.

الكاترينج والمناسبات

كل طلب كاترينج أو مناسبة يصبح ليد في CRM بالتاريخ وعدد الأشخاص والتفاصيل، مع مهام متابعة، وعرض سعر من الكتالوج ثم فاتورة من المبيعات والفواتير يمكن إرسالها لمنظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية.

ليدز الإعلانات والعروض

ليدز إعلانات المناسبات من فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وجوجل تدخل تلقائيًا من خلال التقاط الليدز، وحملات قوالب واتساب للعروض والمواسم مثل رمضان والأعياد.

الرضا والشكاوى

استبيان رضا بعد المحادثة أو المكالمة، وتذاكر بمهلة استجابة لأي شكوى، وتقارير تظهر أين المشكلة، سواء في فرع معين أو في وقت معين من اليوم.

وكيل ذكي

بإضافة الذكاء الاصطناعي يرد وكيل ذكي على أسئلة المنيو والفروع والمواعيد من قاعدة المعرفة التي تكتبها، ويحجز الترابيزة، ولا يخترع أسعارًا أو عروضًا.

ما يجهّزه قالب المطاعم

فريقا الحجوزات وخدمة العملاء والكاترينج والمناسبات، المناطق في تقويم المواعيد، ردود جاهزة، سياسة مهلة، استبيان رضا، وكيل ذكي، ومسودة حملة لتأكيد الحجوزات.

مثال توضيحي ليوم في مطعم

بعد الظهر يسأل عميل على إنستجرام عن مكان لعشرة أشخاص يوم الخميس، فيرد الوكيل الذكي ويحجز في القاعة الداخلية. في نفس الوقت يدخل طلب كاترينج لحفلة في الشيخ زايد من إعلان على فيسبوك، فيتسند لفريق المناسبات الذي يرسل عرض سعر. يوم الأربعاء بالليل توصل رسائل تأكيد حجوزات الخميس، ومن يعتذر يُفتح مكانه. وبعد الزيارة يوصل استبيان رضا، والمدير يراجع التقييمات أسبوعيًا.

حجوزات أكثر تنظيمًا وضيوف راضون. ابدأ دلوقتي بالتجربة المجانية.