لو شركتك في الإسكندرية، غالباً لاحظت إن أغلب مزوّدي الأنظمة بيبدأوا كلامهم بـ "هنبعت لك فني". مع كلمنا مش محتاج ده: السيستم سحابي بالكامل، والإعداد والتدريب والدعم أونلاين، فمكانك مش فارق. فريقنا في القاهرة، لكن السيستم نفسه شغال على الإنترنت، وبيوصل لموظفينك في سموحة أو العجمي أو المنشية بنفس الطريقة اللي بيوصل بيها لأي مكتب في القاهرة.
إعداد عن بعد، خطوة بخطوة
ده شكل البداية لشركة في إسكندرية:
- التسجيل: تسجّل وتختار نشاطك من القوالب الجاهزة، والقالب يجهز مواعيد العمل والفرق والطابور والقائمة الصوتية والردود الجاهزة في دقائق.
- الخطوط: توصّل خطوط شركتك من مزوّد الاتصالات عن طريق SIP trunk، أو تسأل فريق المبيعات عن الأرقام المتاحة.
- الواتساب: تربط رقم الشركة بـ واتساب بزنس API وتضيف الموظفين للصندوق المشترك.
- الموظفين: كل موظف يدخل من المتصفح أو تطبيق الموبايل أو تطبيق الكمبيوتر، أو من تليفون مكتب يدعم SIP.
- التدريب: فريقنا يتابع معاك أونلاين في مواعيد الدعم، من الأحد للخميس ٩ الصبح لـ ٦ المساء بتوقيت القاهرة، ومركز المساعدة جوه السيستم فيه مساعد ذكي يجاوب على أسئلة الاستخدام.
أنشطة إسكندرية وإزاي كلمنا بيخدمها
الشحن واللوجستيات
مع حركة الشحن حوالين الميناء، شركات الشحن والتخليص والتوصيل بتستقبل أسئلة كتير عن حالة الشحنات. صندوق المحادثات يجمع رسائل الواتساب للفريق كله، والمكالمات توصل للموظف المتاح، والـ API يربط السيستم بنظام التتبع بتاعك. شوف حل الشحن والتوصيل.
العيادات والمراكز الطبية
حجز المواعيد على الواتساب، وتذكير المرضى قبل الزيارة، وكول سنتر منظم للاستقبال. شوف حل العيادات.
المحلات والتجارة الأونلاين
المحلات اللي بتبيع أونلاين محتاجة تأكيد أوردرات الدفع عند الاستلام وخدمة عملاء على الواتساب بعد البيع. شوف حل المتاجر الأونلاين.
السياحة والفنادق على الساحل
الحجوزات والاستفسارات بتيجي بالعربي والإنجليزي، وفي مواسم الصيف بتزيد جداً. الوكيل الذكي (إضافة اختيارية) يفهم العربي والإنجليزي ويرد بلغة العميل، ويحوّل لموظف لما يلزم.
المصانع في برج العرب والمناطق الصناعية
المصنع في مكان والإدارة في مكان والمخزن في مكان تالت. كلمنا يخلّيهم كلهم على نفس السنترال السحابي، بداخليات وتحويل مكالمات وغرف مؤتمرات، ومعاهم CRM لمتابعة العملاء والموزعين.
الموسم والضغط المفاجئ
أنشطة كتير في إسكندرية شغلها بيتغير مع الموسم: الصيف للفنادق والمصايف، ومواسم الاستيراد والتصدير لشركات الشحن، والعروض الكبيرة للمحلات. في السنترال التقليدي، زيادة الضغط معناها خطوط وأجهزة جديدة. في كلمنا:
- تضيف موظفين مؤقتين من الحساب، وتشيلهم بعد الموسم.
- طابور الانتظار يوزع المكالمات على المتاحين، ويعرض على العميل إعادة الاتصال بدل الانتظار الطويل.
- الشات بوت يرد على الأسئلة المتكررة على الواتساب بعد المواعيد.
- اللوحة الحية توريك الضغط لحظة بلحظة، فتنقل موظفين من قسم لقسم.
اللي ما بيتغيرش لما تكون في إسكندرية
- الدفع بالجنيه من المحفظة بالكارت أو ميزة أو المحفظة الإلكترونية عبر كاشير.
- فاتورة من شركة مصرية.
- تجربة مجانية قبل ما تقرر.
- نفس السيستم ونفس الميزات: كول سنتر، واتساب، CRM، دايلر، وذكاء اصطناعي.
بتقارن؟
لو بتقارن بين أكثر من سيستم، كلّم فريقنا ونجهّز لك عرض تجريبي. أو ابدأ على طول من الأسعار.
آخر تحديث: