معرض السيارات ومركز الخدمة يتعاملان مع نوعين من العملاء في نفس الوقت: عميل جديد يسأل عن موديل وسعر وتقسيط وموعد استلام، وعميل حالي يريد ميعاد صيانة أو يسأل "العربية خلصت؟". الأول يأتي غالبًا من إعلانات فيسبوك وإنستجرام والمواقع، والثاني يتصل بالتليفون أو يرسل على الواتساب. ومع توزع الأسئلة بين موبايلات البائعين وتليفون مركز الخدمة، تضيع فرص بيع، ويتكرر الاتصال على العميل نفسه، ولا تصل تذكيرات الصيانة الدورية في وقتها.
كلمنا يجمع المبيعات وما بعد البيع في سيستم واحد.
كيف يخدم كلمنا المعرض ومركز الخدمة
ليدز المبيعات
ليدز إعلانات فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وجوجل ونماذج موقعك تدخل من خلال التقاط الليدز بمصدرها وحملتها، وتتوزع على البائعين بالدور مع إشعار وترحيب واتساب، وتظهر في CRM مع حقول مخصصة مثل الموديل المطلوب وطريقة الدفع.
تجربة القيادة ومواعيد الصيانة
تقويم المواعيد بأنواع خدمات مثل تجربة القيادة والصيانة الدورية والفحص، مع تذكير واتساب والتأكيد بالرد، والحجز من الواتساب أو المكالمة أو بالوكيل الذكي.
كل القنوات في صندوق واحد
الواتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام وشات الموقع والمكالمات في صندوق محادثات موحّد، مع فرق منفصلة للمبيعات وما بعد البيع، وردود جاهزة للمواعيد والعنوان والأوراق المطلوبة.
كول سنتر للمعرض
رقم واحد مع قائمة صوتية توجّه المتصل للمبيعات أو الصيانة، وطوابير، وتسجيل المكالمات، والبائع يتصل برقم المعرض من الموبايل. تفاصيل في الكول سنتر.
تذكيرات ومتابعة
حملات الدايلر وقوالب الواتساب لتذكير الصيانة الدورية ومتابعة الليدز، ورسالة واتساب عند انتهاء الشغل على العربية، واستبيان رضا بعد الزيارة.
عروض أسعار وفواتير
عروض أسعار وفواتير من المبيعات والفواتير، ويمكن إرسال الفواتير لمنظومة الفاتورة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية.
وكيل ذكي
بإضافة الذكاء الاصطناعي يرد وكيل ذكي على الأسئلة من قاعدة المعرفة ويحجز المواعيد، ولا يخترع أسعارًا أو عروضًا.
ما يجهّزه قالب السيارات
فريقا المبيعات وما بعد البيع، ردود جاهزة، طابور مكالمات، أنواع خدمات في تقويم المواعيد، وكيل ذكي، ومسودات حملات تذكير.
مثال توضيحي ليوم في معرض ومركز خدمة
الصبح تصل رسائل تذكير الصيانة الدورية للعملاء المستحقين، وعدد منهم يحجز من الرد مباشرة. ليد جديد من إعلان على فيسبوك يتسند لبائع، فيتصل به برقم المعرض ويحجز تجربة قيادة يوم السبت. في مركز الخدمة ينتهي الشغل على عربية، فيوصل لصاحبها إشعار على الواتساب. وفي آخر اليوم يراجع المدير الليدز حسب المصدر وتقييمات العملاء بعد الزيارة.
بيع وخدمة أوضح في مكان واحد. ابدأ دلوقتي بالتجربة المجانية.