جهات كتير محتاجة تحتفظ بتسجيلات المكالمات عندها لفترة طويلة: شركات التأمين والتمويل اللي بتراجع مكالمات البيع والتحصيل، مراكز خدمة العملاء اللي عندها متطلبات جودة، أو شركات عندها أرشيف داخلي. تنزيل التسجيلات واحد واحد مش حل.
مع كلمنا نسخة من التسجيلات بتنتقل لمكان التخزين بتاعك تلقائيًا.
أماكن التخزين
- SFTP على السيرفر بتاعك، بكلمة سر أو مفتاح.
- Amazon S3 أو أي تخزين متوافق مع S3.
- Google Drive بربط حساب Google.
حضرتك بتحدد
- الجدول: كل ساعة، يوميًا، أو أسبوعيًا في الوقت اللي تختاره.
- أنهي مكالمات: حسب الطوابير أو التحويلات الداخلية أو الاتجاه.
- شكل المجلدات بالتاريخ.
- نسخ المكالمات القديمة لفترة سابقة عند أول تشغيل.
موثوق ومتابَع
- إعادة محاولة تلقائية لو النقل فشل.
- ملف CSV يومي بتفاصيل كل تسجيل (التاريخ، الأرقام، الطابور، الموظف…).
- صلاحية مستقلة لإدارة النسخ الاحتياطي.
التسجيلات نفسها بتفضل متاحة في الكول سنتر وتقييم الجودة، والنسخ الاحتياطي بيديك نسخة إضافية تحت إدارتك. ولو محتاج تربط التسجيلات بسيستم داخلي، استخدم الـAPI والـwebhooks.