مكاتب التوظيف وشركات التشغيل تعمل بين طرفين: مرشحين يسألون كل يوم "فيه وظايف؟" و"ورقي وصل لفين؟" و"المقابلة إمتى؟"، وأصحاب عمل يريدون مرشحين مناسبين بسرعة ومتابعة واضحة. الأسئلة تأتي على الواتساب وفيسبوك والتليفون، والسير الذاتية تصل بأكثر من طريقة، وحالة كل طلب محفوظة في رأس موظف واحد أو في شيت لا يحدّثه أحد.
كلمنا يجمع المرشحين وأصحاب العمل والطلبات في مكان واحد.
كيف يخدم كلمنا مكتب التوظيف
كل القنوات في صندوق واحد
الواتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام وشات الموقع والإيميل والمكالمات في صندوق محادثات موحّد، مع فرق منفصلة لخدمة العملاء والطلبات والشكاوى، وردود جاهزة للمستندات المطلوبة وخطوات التقديم.
المرشحون وأصحاب العمل
في CRM يكون المرشح ليد أو جهة اتصال، وصاحب العمل حسابًا، مع تصنيفات للحالة مثل "مستندات ناقصة" و"مقابلة" و"تم الترشيح"، وحقول مخصصة للوظيفة والخبرة، والمستندات مرفقة على الملف. الاستيراد والتصدير بـ CSV/Excel متاح.
استقبال طلبات التقديم
نماذج التقديم على موقعك وإعلانات الوظائف من فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وجوجل تدخل تلقائيًا من خلال التقاط الليدز، مع دمج التكرار وتوزيع على الموظفين.
مواعيد المقابلات
تقويم المواعيد للمقابلات أو الاختبارات، مع تذكير واتساب والتأكيد بالرد.
طلبات وشكاوى بمهلة واضحة
كل طلب من صاحب عمل أو شكوى يصبح تذكرة بمهلة استجابة وتصعيد، وتقارير بالحالات المفتوحة من منشئ التقارير.
حملات وتواصل
حملات قوالب واتساب لإبلاغ المرشحين بوظائف جديدة، وقوائم الدايلر لمتابعة المرشحين، مع ساعات اتصال وقائمة عدم إزعاج. وكل مكالمة تتسجّل على ملف المرشح أو صاحب العمل، فيعرف أي موظف ما تم قبل أن يرد.
وكيل ذكي
بإضافة الذكاء الاصطناعي يرد وكيل ذكي على أسئلة المستندات وخطوات التقديم من قاعدة المعرفة فقط، ويحوّل للموظف عند الحاجة، ولا يعد بأي نتيجة.
ما يجهّزه قالب مكاتب التوظيف
فرق خدمة العملاء والطلبات والشكاوى، تصنيفات للحالات، ردود جاهزة للمستندات، سياسة مهلة للشكاوى، مقالات بداية لقاعدة المعرفة، وكيل ذكي، وحملات متابعة. وكلها قابلة للتعديل لتناسب طريقة عمل مكتبك.
مثال توضيحي ليوم في مكتب توظيف
الصبح تدخل طلبات تقديم من إعلان وظائف على فيسبوك، وكل مرشح يوصله ترحيب على الواتساب بقائمة المستندات المطلوبة. الوكيل الذكي يرد على الأسئلة المتكررة، والموظف يراجع المستندات ويحدّث حالة المرشح. صاحب عمل في القاهرة الجديدة يرسل طلبًا جديدًا، فيتحول لتذكرة يتابعها المسؤول. وبعد الظهر توصل تذكيرات مقابلات الغد، ويرى المدير تقريرًا بالحالات المفتوحة.
متابعة أوضح للمرشحين وأصحاب العمل. ابدأ دلوقتي بالتجربة المجانية.